Retours et rétractation
Droit de rétractation
Pour les produits physiques achetés à distance, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Le client n’a pas à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter Les Brêles de Yann à l’adresse suivante :
lesbrelesdeyann@gmail.com
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
Adresse de retour
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
Le Provost Yann
Les Brêles de Yann
7 impasse du Pont Neuf
85800 Saint-Gilles-Croix-de-Vie
France
Conditions de retour
Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente.
Pièces neuves
Les pièces neuves doivent être retournées :
- non utilisées
- non montées
- complètes
- propres
- dans leur emballage d’origine lorsque celui-ci existe.
Pièces d’occasion
Les pièces d’occasion doivent être retournées dans l’état dans lequel elles ont été reçues.
Aucun montage, aucune modification ni aucune dégradation supplémentaire ne doit avoir été effectué par le client.
Livres papier
Les livres papier peuvent être retournés dans le délai légal de rétractation, à condition d’être :
- non utilisés
- non abîmés
- non salis
- complets
- dans un état permettant leur remise en vente.
Posters
Les posters peuvent être retournés dans le délai légal de rétractation, à condition d’être :
- non utilisés
- non abîmés ;
- non pliés ;
- non déchirés ;
- dans un état permettant leur remise en vente.
Produits numériques
Les e-books, guides numériques et fichiers PDF disponibles immédiatement après paiement ne sont ni repris ni remboursés lorsque le client a accepté leur mise à disposition immédiate et reconnu renoncer à son droit de rétractation.
Remboursement
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 15 jours après réception et vérification du produit retourné.
Le remboursement pourra être refusé totalement ou partiellement si le produit retourné est incomplet, abîmé, utilisé, monté, sali, plié ou ne permet pas sa remise en vente.
Produits personnalisés
Si des produits personnalisés ou réalisés à la demande sont proposés ultérieurement, ils ne pourront pas être repris, sauf défaut avéré ou non-conformité.